FAQ

Wir haben hier häufig gestellte Fragen für dich beantwortet. Sollte dennoch etwas unbeantwortet oder unklar sein, wende dich direkt an uns. Wir helfen gerne weiter.

Rund um den Bestellvorgang

Wie wird bezahlt?

Du bezahlst beim Bestellvorgang per PayPal oder Vorkasse. Deine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Nachdem du bestellt hast, erhältst du folgende E-Mails: eine Bestelleingangsbestätigung und eine Auftragsbestätigung nach erfolgreicher Bezahlung. Anschließend wird deine Bestellung bearbeitet. Ist deine Bestellung fertiggestellt, versendet oder liegt für die Abholung bereit, bekommst du eine weitere Benachrichtigung. Du erhältst dann auch deine Rechnung per Mail.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt ca. 5-8 Werktage für “Standardversand” und “Abholung vor Ort”, ca. 14 Tage bei den Sammellieferungen. Du wirst per E-Mail informiert, wenn die Bestellung fertig ist und wenn sie versendet wurde oder abholbereit ist.

Welche Versandarten gibt es?

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Du kannst deine Bestellung auch einfach bei uns abholen. Speziell für unsere Partnerschulen liefern wir zweiwöchentlich kostenlos direkt an die Schule.

Gibt es eine Mindestbestellmenge für personalisierte Textilien?

Die Mindestbestellmenge von individuell veredelten Textilien liegt bei 1 Artikel.

Kann ich personalisierte Textilien retournieren?

Personalisierte Textilien sind prinzipiell vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Befinden sich die erhaltenen Produkte allerdings nicht in einwandfreiem Zustand, d.h. Fehler am Produkt selbst oder eine fehlerhafte Veredelung, wende dich in diesem Fall an unsere Widerrufsbelehrung oder auch direkt an uns. Siehe hierzu auch: AGB.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte lies dir die dazu Widerrufsbelehrung durch. Bei deinen Bestellungen unter “Mein Konto” kannst du auch ein Widerrufsformular herunterladen.

Wo ist meine Rechnung?

Deine Rechnung wird nach Fertigstellung deiner Bestellung an deine beim Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse gesendet. Du kannst sie auch unter “Mein Konto” bei deinen Bestellungen herunterladen.

Alles zur Veredelung

Mit welcher Technik werden die Textilien veredelt?

Wir setzen verschiedene Veredelungsmethoden wie z.B. Transferdruck, Sublimation und Stickerei ein. Dein GI-PLANT Team unterstützt dich bei der Wahl, um für dich die optimale und preiswerteste Veredelungsart für deine Designidee auszuwählen.

Können auch eigene Designs und Motive gedruckt werden?

Nutze dafür unseren Designer. Weitere Information hierzu findest du unter www.gi-plant.de/designer. Alternativ kannst du auch deine Designs und Motive per Mail an info@gi-plant.de senden. In der Mail beschreibst du, wie wir deinen ausgewählten Artikel veredeln sollen. Gib bitte für die gewünschten Designs die Druckgröße, die Position (Brust mittig, Rücken mittig, Brust links, etc.), Schriftart und die Farbe an. Dies kannst du in Textform tun. Weiter fügst du bitte Bilder, Logos, etc. an.

Können Textilien bestickt werden?

Ja, es ist möglich Textilien bei uns besticken zu lassen. Stick sieht besonders edel aus. Kontaktiere uns und wir klären das weitere Vorgehen.

Bedruckt ihr auch gestellte Ware?

Ja. Einfach Kontakt mit uns aufnehmen und einen Termin ausmachen. Wir besprechen dann persönlich, welche Veredelung für das Textil und das Motiv geeignet ist. Lieferung, Lieferzeit und Preis gestalten sich dann individuell und unabhängig vom GI-PLANT Shop.

Ich habe Sonderwünsche. Könnt ihr mir helfen?

Ja, klar. Das machen wir seit vielen Jahren. Kontaktiere uns und wir finden eine Lösung für deine Anfrage.

Klamotten, Textilien, Zertifikate

Wie kann ich ein Musterpaket für meine Schule bestellen?

Kontaktiere uns per Telefon oder Mail und wir vereinbaren gerne einen Liefertermin.

Wo finde ich Größentabellen?

Größentabellen findest du in den Produktdetails.

Welches Textil ist wie zertifiziert?

Du findest Angaben über die Zertifizierung bei jedem Artikel in der Produktbeschreibung.

Produktion

Wo wird produziert?

Unser gesamter Finishing-Prozess findet in-house bei uns in Deutschland (Gießen, Hessen) statt.